Informationen zur Einstellung des Fressnapf-Tracker-Services
Der Fressnapf-Tracker-Service wird aus unternehmerischen Gründen zum 31.12.2027 endgültig eingestellt. Ab diesem Zeitpunkt stehen die mit dem Service verbundenen Funktionen, insbesondere die Nutzung der Tracker-App sowie der zugehörige Kundensupport, nicht mehr zur Verfügung.
Bereits bestehende Nutzungsverhältnisse bleiben bis zum Ablauf der jeweiligen individuellen Nutzungsdauer bzw. längstens bis zum 31.12.2027 bestehen. Kund:innen können den Fressnapf-Tracker bis dahin weiterhin im Rahmen der bestehenden Leistungen nutzen. Dies umfasst insbesondere den Zugriff auf die App-Funktionen sowie die Inanspruchnahme des Supports gemäß den jeweils geltenden Bedingungen.
Bitte ab sofort Verlängerungen des Tracker-Services über die App nicht mehr möglich sind. Dies betrifft insbesondere den Abschluss neuer kostenpflichtiger Verlängerungen oder die Verlängerung bestehender Laufzeiten.
Bereits aktive Laufzeiten bleiben hiervon unberührt und können bis zum jeweiligen Ablaufdatum genutzt werden.
Rückerstattung bei über das Serviceende hinausgehender Nutzungsdauer
Für Kund:innen, deren individuelle Nutzungsdauer über das Datum der Serviceeinstellung am 31.12.2027 hinausgeht, wird eine anteilige Benachteiligung vermieden.
Betroffene Kund:innen erhalten daher im Zeitraum Mai bis Juli 2026 eine Rückerstattung des nicht in anspruchnehmenbaren Anteils der Servicelaufzeit für etwaige Verlängerungen soweit diese über das Ende des Tracker-Services hinausreichen würde. Die Rückerstattung erfolgt automatisch im Rahmen der vom Kunden gewählten Bezahlmethode. Sofern hierfür weitere Informationen oder Mitwirkungspflichten erforderlich sein sollten, werden die betroffenen Kund:innen rechtzeitig informiert.
Alle betroffenen Nutzer:innen werden zusätzlich direkt über eine Nachricht innerhalb der Fressnapf-Tracker-App über die Einstellung des Services sowie den weiteren Ablauf informiert. Wir empfehlen allen Kund:innen, die Informationen in der App regelmäßig zu prüfen, um über aktuelle Entwicklungen und wichtige Hinweise zur Serviceeinstellung informiert zu bleiben.
Ergänzende Information